特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

威神V回归倒计1天 全新MV预告即将公开 期待值拉满！

北京 - 备受期待的NCT中文子团威神V第二张正规专辑《Take Over The Moon》将于明日正式发行，为了回馈粉丝们一直以来的支持，威神V将于今日下午5点公开新专辑主打歌《On My Youth》的MV预告。

《On My Youth》MV预告即将公开

《On My Youth》是威神V第二张正规专辑《Take Over The Moon》的主打歌，是一首融合了多种音乐元素的抒情歌曲。歌曲以青春为主题，唱出了年轻一代的迷茫和彷徨，同时也表达了对未来生活的憧憬和希望。

据悉，此次MV的拍摄由知名导演执导，耗时多天完成。MV的画面唯美动人，充分展现了威神V成员们青春阳光的形象和精湛的演技。

期待值拉满 粉丝们热情互动

《On My Youth》MV预告的公开，瞬间引爆了粉丝们的热情。粉丝们纷纷表示，已经迫不及待地想要看到完整的MV了。

“好期待威神V的新MV！我相信一定不会让我们失望的！”

“威神V的音乐总是能打动我的心，这次的《On My Youth》一定也会很精彩！”

“威神V加油！期待你们的新专辑！”

威神V第二张正规专辑《Take Over The Moon》将于明日正式发行，让我们一起期待威神V的新作品！

以下为威神V第二张正规专辑《Take Over The Moon》的相关信息：

• 专辑名称：《Take Over The Moon》
• 发行日期：2023年11月2日
• 专辑类型：流行
• 所属公司：SM Entertainment
• 主要成员：李泰容、黄旭熙、刘扬扬、金钟仁、肖俊、董思成、钱锟